1. Introdução
A Kizuna ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso site e serviços.
2. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:
- Dados de Identificação: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp
- Dados de Viagem: Número de pessoas, datas previstas, preferências de viagem, detalhes sobre destinos
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência (através de cookies e ferramentas de analytics)
- Dados de Comunicação: Mensagens e informações fornecidas através do formulário de contato
3. Como Usamos Seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- Processar e responder suas solicitações de consultoria e orçamentos
- Fornecer nossos serviços de consultoria, tours guiados e transfers
- Comunicar-nos com você sobre sua viagem e nossos serviços
- Melhorar nosso site e serviços através de análises de uso
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Enviar comunicações de marketing (apenas com seu consentimento)
4. Base Legal para Processamento
Processamos seus dados pessoais com base em:
- Consentimento: Quando você nos fornece dados através do formulário de contato
- Execução de Contrato: Para cumprir nossos serviços contratados
- Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços e experiência do usuário
- Obrigação Legal: Para cumprir requisitos legais e regulatórios
5. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:
- Prestadores de Serviços: Com empresas que nos auxiliam na operação do site e prestação de serviços (ex: provedores de email, hospedagem)
- Parceiros de Viagem: Com guias, motoristas e prestadores de serviços no Japão necessários para sua viagem
- Obrigação Legal: Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
6. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso do site e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou do banner de cookies em nosso site.
Utilizamos as seguintes ferramentas que podem coletar dados:
- Google Analytics (análise de tráfego)
- Google Tag Manager (gerenciamento de tags)
- Meta Pixel (análise de conversões)
- Microsoft Clarity (análise de comportamento)
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro.
8. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
9. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais
- Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou inexatos
- Exclusão: Solicitar exclusão de dados desnecessários ou excessivos
- Portabilidade: Solicitar portabilidade dos dados para outro fornecedor
- Revogação de Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do email:contato@kizuna.tur.br
10. Transferência Internacional
Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do Brasil, incluindo o Japão, onde nossos prestadores de serviços estão localizados. Garantimos que essas transferências sejam feitas de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
11. Menores de Idade
Nossos serviços são direcionados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas publicando a nova política em nosso site com a data de atualização.
13. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco: